每天、每時(shí)、每刻、形形色色的人充當(dāng)著錯(cuò)綜復(fù)雜的角色，而入住醫(yī)院的那一刻起，他們都將一致是病人、是弱者，不論現(xiàn)實(shí)生活中他們是達(dá)官貴人還是平民百姓，是暴戾還是弱儒，他們都將依賴于你，然而并非每個(gè)人都能適應(yīng)這個(gè)角色的轉(zhuǎn)變，也許在你的工作中，會(huì)有冷漠相待，會(huì)聽到粗言粗語(yǔ)，但只要你不因外界所擾，自始至終堅(jiān)定不移的忠心去細(xì)心關(guān)愛他們，冰山也會(huì)融化。

　　所以，我們每天都會(huì)由科室的人親自下病房，一是讓患者更好地認(rèn)識(shí)與接納我們，見到我們也知道我們是醫(yī)院新農(nóng)合辦公室的，我們會(huì)每天統(tǒng)計(jì)好新入院的患者名單，統(tǒng)計(jì)好之后會(huì)做好表格下到病房，跟每個(gè)新來的患者進(jìn)行自我介紹介紹自己、介紹我們的辦公地點(diǎn)，了解患者的情況，以及把他們疾病相關(guān)的新農(nóng)合政策講解給他們聽，會(huì)溫馨的提示患者出院時(shí)需要帶的資料，也會(huì)告訴他們?cè)S多醫(yī)院的惠民政策，如果身邊的有符合政策的，也可以將政策講給他們，讓他們也能享受到。

　　經(jīng)過我們每天的不懈努力，許多患者出院后，來大廳辦理新農(nóng)合業(yè)務(wù)時(shí)也會(huì)像老朋友一樣，跟我們打招呼，也不會(huì)因?yàn)橥脠?bào)銷材料而耽誤了補(bǔ)助，每次看到他們滿意的辦完業(yè)務(wù)離開，我們都感到很欣慰。

　　優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，除了方便患者之外，更令我們感到很欣慰，覺得付出了就會(huì)有回報(bào)，也更加堅(jiān)定了要越做越好的信念。